Customer Service Manager Roosendaal

Ben jij een kei in leidinggeven? Wil je graag werken in een internationaal bedrijf? Dan hebben wij een hele leuke uitdaging voor jou! De standplaats van de organisatie is in de omgeving van Roosendaal. Je komt te werken binnen organisatie gericht op transport en logistiek.


WERKZAAMHEDEN
In de fulltime functie van Customer Service Manager ben jij leidinggevende van de hele CS afdeling. Je stuurt het team aan en draagt verbeteringen aan op de afdeling. Je verdeelt prioriteiten onder het team. Ook neem je actief deel aan het operationele MT overleg. Je bent eindverantwoordelijke voor het gehele proces rondom orders. Van binnenkomst tot afhandeling en over klanttevredenheid. Je meet de performance en deelt resultaten met de klant en jouw team in meetings. Op het moment dat hier actiepunten uit volgen, volg jij die op. Het is jouw verantwoordelijkheid om voor voldoende capaciteit op de afdeling te zorgen. Je voert sollicitatiegesprekken en ontwikkelingsgesprekken.  Je rapporteert aan de Depot Manager.


PROFIEL KANDIDAAT
HBO werk- en denkniveau; Ervaring als leidinggevende van een Customer Service Team (bij voorkeur in de transportsector); Kennis van TMS is een pré; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als in geschrift; Affiniteit met de logistiek en kennis van logistieke processen; Je herkent jezelf in de volgende punten: analytisch vermogen, punctueel, commercieel, teamplayer en je hebt coaching skills.


ARBEIDSVOORWAARDEN
Informele werkomgeving; Ontwikkelmogelijkheden; Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren; Goede arbeidsvoorwaarden; Leuke uitjes en teamborrels.



Vacaturenummer 1541