Vind je het leuk om veel klantcontact te hebben? Ben je een ster in het opbouwen van sterke klantrelaties? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou! Voor een grote internationale opdrachtgever gespecialiseerd in de logistiek zoeken wij een Key Account Customer Service Medewerker in de omgeving van Rotterdam.
WERKZAAMHEDEN
In deze functie is het aan jou om goede klantrelaties op te bouwen, klanten goed te woord te staan en eventuele escalaties te voorkomen en/of op te lossen. Daarnaast behoren de volgende punten tot jouw takenpakket: Regelmatig overleg plegen met klanten en verbeteringen doorvoeren; Optimaliseren van het werkproces binnen je eigen team; Opstellen van KPI’s; Analyseren van incidenten, initiëren van verbeteracties en het bewaken van de uitvoering daarvan; Contacten onderhouden met klanten en stakeholders.
PROFIEL KANDIDAAT
HBO of MBO 4 diploma in de richting van expeditie, scheepvaart of logistiek; Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een forwarding omgeving; Je bent klant- en servicegericht; Werken in een dynamische omgeving en je weet prioriteiten te stellen; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als in geschrift; Je herkent jezelf in de volgende punten: stressbestendig, flexibel, ambitieus, betrouwbaar, communicatief, commercieel, teamplayer en je bent een echte multitasker.
ARBEIDSVOORWAARDEN
Marktconform salaris (geheel afhankelijk van leeftijd en ervaring); Werken in een professionele en ambitieuze werkomgeving; Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder reiskostenvergoeding, flexibele werktijden, pensioenregeling, 24 vakantiedagen en 3,5 ATV dagen; Een VOG aanvraag maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
Vacaturenummer 1448
Neem direct contact met ons op.
